双江街道双江社区：立足小网格 服务大民生

      “有事请找网格员，为您服务在身边”。双江社区网格员每天一件红马甲、一部手机、一个工具包，走街串巷，访居入户，用“铁脚板”拉近与群众的距离，打通服务群众的最后一米。

     自党建引领网格化服务管理工作启动以来，双江社区坚持党建引领，以服务群众为重心，以网格治理为抓手，聚力提升网格化服务管理精细化、高效化、智慧化水平，更好地满足人民群众多元化需求，在共建共享共治中不断提升社会治理效能。

发挥“活地图”作用

当好群众贴心“管家”

          网格员发挥人熟、地熟、情况熟等优势和眼尖心细脚步勤等特点，每天穿梭在居民楼道间，每个人脑子里都有一张“活地图”，网格内大大小小的事情，都被网格员们装进这张地图里，每时每刻惦念着，每当辖区的居民需要帮助，他们会及时出现，解决网格大小事，成为群众身边名副其实的贴心人。

      近日，双江社区第十二网格网格员胡婧、向红艳在辖区内进行日常巡查时，发现路边站着一位老人，神态焦急，表情紧张、局促不安，细心的网格员发现老人好像是辖区网格内的居民，便上前询问老人具体情况。刚开始老人什么都不说，经过网格员耐心的询问，老人这才放下戒备称自己上午就出来散步了，现在找不到回家的路了，只是依稀记得自己就住在附近，在得知老人情况后，网格员一边安抚老人，一边通过网格微信群、信息采集系统等方式寻找老人家庭住址。因老人行动不便，网格员胡婧、向红艳立刻联系了责任区内的物业管理人员，使用巡逻车将老人安全送回家，看到老人平安无恙，老人家属激动地向网格员连声道谢。网格员的快速反应避免了意外的发生，也温暖了一个幸福家庭。

      网格不大，却需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。网格员们用情服务居民、用爱温暖弱势，凭一颗真心换得一片真情，赢得了居民的信任和支持，在平凡岗位上践行着初心和使命。

发挥“多员合一”作用

汇聚社会治理“大能量”

         网格工作包罗万象，基层网格员们身兼数职，一会变身“守门员”、一会变身“调解员”，一会变身“美容师”，哪里有需要，他们就在哪里出现。

     他们是疫情防控守门员。“你好，我是双江社区的网格员，请问家里有没有近期从外地返回人员？去做核酸检测了吗？”“有没有接种加强针疫苗？”这是双江社区网格员每天重复的工作。这样的“规定动作”，已经成了双江社区网格员的工作常态，他们与时间赛跑、与疫情较量，用辛勤汗水浇筑着疫情防控安全防线，用勇毅与奉献诠释着责任与担当。

     他们是文明城市的美容师。为改善人居环境，打造和谐美丽双江，双江社区坚持以网格为抓手，优化升级网格化服务功能，网格员齐参与、齐动手，用实际行动助力人居环境大整治大提升。网格员通过入户走访、小喇叭等方式加强宣传力度，广泛发动群众、带动群众参与到人居环境整治中，引导群众转变思想，增强群众“主人翁”意识，让群众真正成为人居环境整治的参与者、改善者、受益者，从源头上提升人居环境质量。同时，网格员持续入户督促、实地查看、现场指导，加大巡查力度，在日常巡查中积极发现问题、解决问题，对本网格内发现的乱扔乱倒、乱堆乱放、私搭乱建等问题进行劝导、整改；同时，网格员齐动手，针对难度较大的区域，发扬不怕脏、不怕累的精神，帮助群众共同清理。

    网格员们集多重身份于一身，随时切换角色，为创建和谐稳定网格、建设健康美好家园贡献力量。

党建引领“小网格”

托起为民服务“大民生”

       邻里关系的模式是相处多、接触近、事情碎、文化理念差异大，一旦不能包容和相互礼让，就会因小事和误会的积累引发大矛盾。8月29日，双江社区第12网格的网格员在对嶍峨古镇3地块新民园进行日常巡查时，接到常姓妇女的反映，因为隔壁邻居家装修引起自家房屋多处破损导致双方发生口角，加之她们日积月累的小矛盾扩散引发日常争吵不断，要求社区和网格员帮忙协商解决。网格员在了解到常姓居民情况和需求后，当即和其隔壁居民沟通了解具体情况，理清了邻里矛盾事件。在社区工作人员、网格长、网格员三个小时的走访、调解、劝说下，邻里纠纷得到了合情合理的化解，促进社区和谐，还网格内居民一个和睦的邻里关系。

     这张综治大网格中，暖心故事一箩筐，并且还将越来越多。双江社区不断深化党建引领“网格治理”模式，将基层党建、社会治理、疫情防控等逐步融入网格，实现“1+N”融合，构建党建引领基层治理新格局，为小小网格大有作为提供了方向指引和强大助力。通过精细化划分，推动网格设置到位，共划分网格13个，网格长13人，网格员39人，实现网格化服务管理“多网合一”全域覆盖，小小网格员“一肩多挑”，作用更加举足轻重。全面加强网格化社会管理工作，通过工作例会、专题培训、交流学习等形式，定期为网格员“充电”加强队伍建设，不断开创网格员队伍建设和网格化社会治理新局面，切实提升基层社会治理能力水平。

      网格看起来“小”，却是基层治理中不可或缺的重要力量。双江社区网格员坚持用脚步丈量每一寸网格，以服务凝聚民心，“走”出网格工作实效，为基层治理持续贡献力量。